Bizim dövrümüzdə internetdə alış-veriş etmək çox populyarlaşıb. İndi və sonra insanların həyatını asanlaşdırmaq üçün hazırlanmış və bir neçə düyməni basaraq düzgün şeyi almağa imkan verən müxtəlif saytlar görünür. Bu saytlardan biri də Tatyana Bakalçukun “Çılpaq giləmeyvə”sidir. O, bu ideyaya necə gəldi və bundan əvvəl həyatı necə idi?
Tatyana Bakalçukun qısa tərcümeyi-halı
Tatyana özü haqqında danışmağı sevmir. Onun haqqında az şey məlumdur. O, yetmiş beşinci ildə, oktyabrın on altısında anadan olub. "Rus Koreyalıları" adlandırıla bilənlərə aiddir - mənşəcə Tatyana Bakalçuk (aşağıdakı şəkildə) Koreyalıdır, lakin o, Rusiyada doğulub, böyüyüb və yaşamağa davam edir.
Məktəbi bitirdikdən sonra paytaxtın Sosial-Humanitar İnstitutuna daxil olub, təhsilini uğurla başa vurub. Təhsilinə görə ingilis dili müəllimidir. Biznesə başlamazdan əvvəl əlavə olaraq repetitorluqla da məşğul olurdu. Evlilikdə xoşbəxt olan Tatyana Bakalçukun əri, ixtisasca radiofizik olan Vladislav da həyat yoldaşı ilə işləyir. Üçü ailədə böyüyüruşaqlar.
Tərəqqi nöqtəsi
İlk dəfə "Wildberry"nin yaradıcısı Tatyana Bakalçuk yeni əsrin əvvəlindən dörd il sonra ana olub. Analıq məzuniyyətinə getdi. Ailədə gəlirlər azaldı, xərclər isə əksinə, hətta artdı. Bir vaxtlar Tatyana müəllim kimi əlavə pul qazanmağa çalışdı, lakin tezliklə qucağında kiçik bir uşaqla bunun mümkün olmadığını başa düşdü: qızı tez-tez ağlayır, özünə diqqət tələb edir, Tatyana tələbələri əsəbi idi, diqqətini cəmləyə bilmirdi. Məhz o zaman qız nəyinsə dəyişməli olduğunu başa düşdü. Onun ağlına gələn ilk şey öz onlayn biznesini qurmaq oldu.
İdeya və başlıq
Bu taleyüklü qərarı verdikdən sonra yalnız biznesin ideyası barədə qərar vermək qalır - dəqiq nə etməli? Burada, Tatyana da uzun müddət düşünmədi - qucağında uşaq olan, həmişə işdə və minimum boş vaxtı olan gənc bir qız olduğu üçün alış-veriş üçün saat tapmağın nə qədər çətin olduğunu özü bilirdi. Bundan əlavə, o, bir çox digər qadınlar kimi, həmişə köməklərini təklif edən məsləhətçilərin diqqətindən əsəbiləşdi. Ancaq bütün bunlarla, bir qızın özünə yeni bir şey almaqdan həzz alması nadirdir! Buna görə də Tatyana Vladimirovna Bakalçuk qərar verdi: p altar satacaq.
Bütün tanışlar belə bir təşəbbüsün əleyhinə idilər. Dedilər ki, bu, həm satıcı, həm də alıcı üçün böyük riskdir - axı, p altarı sınamaq lazım idi, heç kim donuz almayacaq. Ancaq Tatyana'nın əri Vladislav onu dəstəklədi və sonra Tatyana hər şeyin düzgün getdiyini etiraf etdi.lap əvvəldən onun yanında olduğuna görə.
Bakalçuklu cütlük mağazalarını Wildberries (İngilis dilindən sözün əsl mənasında “yabanı giləmeyvə” və ya “yabanı giləmeyvə” kimi tərcümə olunur) adlandırmaq qərarına gəldilər. Bu ad dərhal Tatyana'nın ağlına gəldi və qadınları qara, tutqun tonlarda p altar almaqdan məhrum etmək istəyi ilə diktə edildi.
Başlanır
O dövrdə gənc ailənin maliyyə imkanları son dərəcə məhdud idi, buna görə də xarici distribyutorlardan p altar almaq ideyası uğursuz oldu: onlar əvvəlcədən ödəniş istəyirdilər və Bakalçuklar bunu ödəyə bilmirdilər. Məhz o zaman Tatyana Alman geyimlərinin Otto və Quellenin olduqca məşhur kataloqlarını xatırladı - onlar ölkəmizdə yalnız avans ödənişi ilə işləyən və on beş faiz komissiya alan agentlər vasitəsilə satılırdı. Tatyana və Vladislav çətin bir addım atdılar: əmək haqqını beş faiz azaldıblar və müştərilərdən əvvəlcədən ödəniş almaqdan imtina etdilər. Saytın hazırlanması və internetdə reklam bannerinin yerləşdirilməsi bir qədər vaxt apardı. Həyat yoldaşlarının dediyinə görə, özləri də ani cavab gözləmirdilər. Lakin möcüzə baş verdi: ilk gün onlar bir neçə sifariş aldılar.
Və sonra…
Və sonra hər şey öz-özünə fırlanmağa başladı. Sifarişlər bir-birinin ardınca gəlirdi. Əvvəlcə Tatyana özü bağlamalara getdi. Bakalçukların bütün mənzili qutularla dolu idi - lakin tədricən anlaşma gəldi: genişləndirmək lazım idi. Başlamadan bir il sonra cütlük Wildberries MMC-ni qeydiyyatdan keçirdi, kiçik bir otaq icarəyə götürdü və ilk işçiləri işə götürdü: kuryerlər, operatorlar vəproqramçılar.
2006-cı ildə Tatyana Bakalçuk kataloqlardan imtina edərək xarici istehsalçılarla birbaşa əməkdaşlığa cəhd etmək qərarına gəldi. Fotoşəkillər üçün onlar öz qadın işçilərini lentə aldılar, lakin görüntülərin keyfiyyəti arzuolunan çox şey buraxdı ki, bu da alıcıların narazılığına səbəb oldu. Tatyana səhvləri nəzərə aldı - Wildberry öz fotostudiyasını və peşəkar avadanlıqlarını belə əldə etdi.
Tatyana və Vladislav dərhal qərara gəldilər ki, Moskvadan kənarda olan müştərilərin də öz internet saytından mal almaq üçün əlverişli imkanları olmalıdır. Məhz bu məqsədlə bölgənin məsafəsindən asılı olmayaraq vahid çatdırılma dəyəri təyin etdilər - üç yüz rubl təşkil etdi. Bir müddət sonra çatdırılma əksər bölgələr üçün pulsuz oldu və bu, təbii ki, alıcıların artmasına təsir etdi. Tatyana Bakalçukun “Wildberry”si getdikcə daha çox uğur qazanırdı, necə deyərlər, “ayağa qalxdı” hər gün daha da güclənirdi. Bu qismən həyat yoldaşlarının marketinq ideyaları, qismən də bazarda (indiki ilə müqayisədə) kifayət qədər kiçik rəqabətlə bağlı idi.
Tatyana Bakalchukun Wildberries mağazasının xüsusiyyəti
Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, mövcud olduğu ilk vaxtdan Wildberry bir çox cəhətdən müştəri cəlb etməyə kömək edən bir xüsusiyyətə sahib idi. Söhbət p altarı sınamaq imkanından gedir. Tatyana müştərilərinə belə bir xidmət təklif edən ilk şəxs olub. Dostlarının "donuz çubuqları" ilə bağlı xəbərdarlıqlarını xatırlayaraq, müştərilərin sifariş edilən əşyaları pulsuz sınaqdan keçirmək və geri qaytarmaq hüququna sahib olduqlarına qərar verdi.bir şey gözləntilərə cavab vermədikdə.
Əvvəlcə p altarları yalnız evdə sınamaq mümkün idi - kuryer onları çatdıranda. Ancaq bu, həmişə rahat deyildi (bundan əlavə, onlar tez-tez ofisə bağlamalar sifariş edirdilər) və sonra Bakalçuklar uyğun otaqlar qurduqları ilk öz-özünə çatdırılma mərkəzlərini açdılar. Bu xidmət sensasiya yaratdı. Müştərilərin sayı artdı, lakin uğursuzluqların sayı da müvafiq olaraq eynidir: bu, ümumi sayın təxminən yarısı idi. Bunun zərərli olduğuna dair bütün qeydlərə Bakalçuk cavab verdi (və indi də cavab verməkdə davam edir) belə bir xidmət olmadan etmək mümkün deyil.
Təqdimat
Bu zaman baş verən maliyyə böhranı bir çox şirkətin məhvinə səbəb oldu. Ancaq o, yalnız Tatyana və Vladislavın əlində oynadı: bu zaman onların şirkəti istehsalçı ilə ilk birbaşa müqavilə bağladı. Məşhur Adidas şirkətində məhsullara tələbat o zaman kəskin şəkildə azaldı, anbarlar ayaqqabılarla doldu. Tatyana onlardan üç mindən çox cüt aldı - və bir neçə ildə hər şeyi satdı. Məhz böhran zamanı Tatyana Bakalçukun şirkəti bir neçə yeni işçi ilə zənginləşdi - ixtisarlar oldu, insanlar işsiz qaldı, Tatyana və Vladislav isə işçilərini intensiv şəkildə genişləndirdilər.
Sonra "Wildberry" yeni yerdə məskunlaşdı - onların şəhərətrafı ərazilərdə yeni ofisi var. Tatyana və Vladislav rəqiblərinin əksəriyyətinin fikrini tez başa düşdülər: onlar xarici təchizatçılarla əməkdaşlıq etdilər. Bakalçuklar isə Rusiyanın kiçik vasitəçiləri ilə işləməyə başladılar, onlarla danışıqlar aparmaqdan daha asan idi.əcnəbilərlə. Beləliklə, Wildberries-in ölkədə heç bir başqa saytda olmayan məhsulu var idi. Açılışından səkkiz il sonra Tatyana Bakalçukun mağazasının veb-saytı Rusiyada ən çox ziyarət edilən sayt oldu - o, hətta o vaxtkı satış lideri olan Ozon mağazasını da qabaqladı.
Regionlar
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, bir çox cəhətdən "Wildberry"nin hədəf auditoriyası bölgələrdir. Şirkət rəhbərləri regionlardan mümkün qədər çox müştəri cəlb etmək üçün hər şeyi ediblər (və edir). Tatyana qeyd edir ki, özü də əyalət şəhərlərinə səyahət edib və onun layihəsinin çox populyar olduğuna əmin olub. Hətta Çinlə həmsərhəd görünən ucqar Vladivostokda qadınlar həvəslə Tatyana və Vladislavın mağazasından p altar alırlar.
Rusiya regionları ilə yanaşı, Wildberry qonşularımızın bazarına da çıxıb: Tatyana və Vladislav Qazaxıstan, Qırğızıstan və Belarusiyada işləyirlər. Bu isə onların plan və imkanlarının hüdudlarından uzaqdır.
Nömrələr
Statistikadan danışsaq, şübhəsiz ki, təsir edicidir. Beləliklə, beş il əvvəl təxminən on iki milyon insan hər ay Tatyana Bakalchukun saytına baş çəkərək üç yüz əlli minə yaxın sifariş verirdi. Bu günə qədər ayda ziyarətçilərin sayı on yeddi milyona yüksəldi və alışların sayı gündəlik on səkkiz min bölgədə qalır. Digər nömrələr də az maraqlı deyil:
- Şirkətdə üç mindən çox işçi var.
- İki il əvvəl şirkətin gəliri təxminən otuz milyard rubl idi.
- Keçən il WildberryÖlkəmizdə onlayn satışlarda birinci yerə çıxdı: onlar qırx beş milyard rubldan çox oldu.
- Şirkətdə uyğun otaqlarla təchiz olunmuş altı yüzdən çox qəbul məntəqəsi var.
- Sifarişlərin 40 faizi müştərilər tərəfindən özləri götürülür, bir faizi Rusiya Poçtu tərəfindən, qalan hər şey kuryerlər tərəfindən çatdırılır.
- Moskvada satışların sayı ümumi satışların təxminən otuz faizini təşkil edir.
- Mağazada beş min müxtəlif markadan səkkiz yüz mindən çox müxtəlif model mallar var.
- Bu ilin əvvəlində Tatyana Bakalçukun şirkəti Rusiya internetinin ən bahalı şirkətləri siyahısında dördüncü yeri tutub.
- Mağazanın orta çeki iki yarım - üç min rubl arasında dəyişir.
Hədiyyə
Ötən ilin nəticələrinə görə, Tatyana Bakalçuk ölkəmizin ən zəngin və ən uğurlu qadınları üçlüyünə daxil olub. Adi bir ingilis dili müəllimindən belə bir fenomenal uğura çatmaq üçün qadının özünə görə, ona vaxtında bir neçə düzgün qərar verməyə icazə verildi. Beləliklə, alıcıların maliyyə imkanlarının dəyişməsi ilə əlaqədar olaraq, bu yaxınlarda mağazada müxtəlif qiymət kateqoriyalarına aid şeylər ortaya çıxdı - min rubla bir bluza ala bilərsiniz və ya üç yüzə də deyə bilərsiniz. Bundan əlavə, şirkət məhsul çeşidini genişləndirdi: indi Wildberry təkcə p altar və ayaqqabı deyil, həm də kitablar, məişət əşyaları, məişət texnikası və s. Belə universal saytlar Avropada çox populyardır, tədricən bu tendensiya yaranırölkəmizə. Bundan əlavə, əlbəttə ki, ilk qərarlar - pulsuz montajın təşkili və müxtəlif bölgələrə pulsuz çatdırılma - şirkətin inkişafına böyük töhfə verdi.
Eyni zamanda, Tatyana Bakalçuk qeyd edir ki, müştərilərin sui-istifadəsi səbəbindən onlar bəzi xidmətləri - məsələn, malların qeyri-müəyyən geri qaytarılması imkanlarını "ört-basdır edirlər". Tədricən azaldıldı, indi üç həftəlik bir müddətə gətirildi və geri dönüşlərin sayı dərhal azaldı. Tatyana şirkətin mənfəətinin kifayət qədər yüksək olduğunu gizlətmir, lakin dəqiq məbləğin adını çəkmək istəmir. Maraqlıdır ki, qadın xarici sahibkarların şirkəti satın almaq təklifindən imtina edib.
Wildberries-i digər şirkətlərdən fərqləndirmək
Əgər 2000-ci illərin əvvəllərində ölkəmizdə belə onlayn mağazalar demək olar ki, yox idisə, indi onlar kifayət qədərdir. Alıcıların saytınıza gəlməsi üçün siz fərqlənməlisiniz. Wildberry-nin yaradıcısı Tatyana Bakalchuk (yuxarıda təsvir) ümumiyyətlə, bu işdə yaxşı adamdır.
Onun şirkəti ilə digərləri arasındakı ilk fərq, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, müştərilərinin müxtəlif imkanları üçün fərqli qiymət nöqtələri təyin etmələridir. Digəri pul xərcləmək üçün ağıllı yanaşmadır: Wildberry rəqiblərinin etdiklərinə (məsələn, açıq reklamlara) pul xərcləmir. Şirkətin komandası da bacarıqla seçilir - əsasən onun divarları arasında "böyümüş", öz sahəsində əsl peşəkar olan mütəxəssislər. Ofisdə divarlar yoxdur, bütün işçilər bir böyük otaqdadır, bu da daha sürətli qarşılıqlı əlaqəyə kömək ediriş.
Wildberry və digər şirkətlər arasında digər danılmaz fərq direktorlar şurasının olmamasıdır. Tatyana Bakalçuk vurğulayır ki, onun mağazasının iş tərzi demokratikdir və bunu müxtəlif şöbələrin az sayda rəhbərləri də təsdiqləyir. Bunun sayəsində iş sistemi olduqca sadədir. İşçilər müntəzəm olaraq sayta daxil olanların və sifarişlərin sayını izləyirlər (bunun üçün xüsusi düymələr var) və bir gündən və ya bir həftədən azdırsa, dərhal müxtəlif promosyonlar və endirimlər təklif edirlər - bu, istehlakçı marağını artırır. Bundan əlavə, Wildberry tədarükçülərlə tamamilə şəffaf münasibətlərə malikdir - şirkətin tərəfdaşları bütün satış analitikasına çıxış əldə edə bilərlər.
İş və ofis yeri
Wildberry-nin ofisi Moskva ətrafında, Moskva Dairəvi yolundan çox uzaqda - cəmi iyirmi kilometr aralıda yerləşir. Orada dörd yüzdən çox insan çalışır ki, onların da əksəriyyəti demək olar ki, yarandığı gündən şirkətdə olub. Çox sayda yeni gələn var, lakin onların çoxu şirkətdə uzun müddət qalmır - hər şey qeyri-müntəzəm iş saatları və kifayət qədər sıx qrafikdən gedir: hər bir işçi ən azı səkkiz saat öz yerində olmalıdır, əks halda maaşı ondan silinəcək. Həmçinin, bəzi işçilər həftə sonları işləyir: bunun üçün xüsusi cədvəl tərtib edilib.
Ofisin girişində kənar şəxslərin binaya daxil olmasına imkan verməyən barmaq izi skaneri var. Burada tərəfdaşlarla danışıqlar aparılır və deməliyəm ki, onların axını kifayət qədər yüksəkdir.
Maraqlı faktlar
- Tatyana Vladimirovna Bakalçuk mətbuatla ünsiyyətdən yayınmağa çalışır: o, biznesinin mövcud olduğu müddət ərzində yalnız bir müsahibə verib.
- İki il əvvəl RBC mükafatına namizəd idi.
- Tatyana işinin əsas prinsipi elə çalışmaqdır ki, bu gün dünəndən, sabah isə bu gündən daha uğurlu olsun.
- Uğurunun əsas amili instinktə inam, müştəri tələblərini başa düşmək, məsuliyyətli qərarlar qəbul etmək və risk etmək bacarığıdır.
- Tatyana və Vladislav olduqca şəxsi insanlardır: onlar rəqiblərinin çoxunu tanımırlar.
Tatyana Bakalçuk, sıfırdan başlayaraq, adi bir insandan ən məşhur reytinqlərə daxil edilmiş uğurlu sahibkara çevrilə biləcəyinizin canlı nümunəsidir. Əsas odur ki, özünə inan və qorxma.
