İqtisadiyyat kifayət qədər mürəkkəb bir elmdir, sadəcə olaraq tanış olmayan və anlaşılmaz terminlərlə doludur. Bu məqalə istehlakçı tələbinin nə olduğunu müzakirə edəcək? Bu meyar zamanın tələbindən irəli gəlir. Alıcılar arasında maraq doğuran torpaq, əmək və kapitaldır. Məhz bu amillərə görə iqtisadi seçim formalaşır ki, bu da insanın ehtiyaclarını kifayət qədər miqdarda ödəməlidir.
İstehlakçı tələbi müəyyən bir müddət ərzində əmtəələrə olan marağın miqdarıdır. Tələbin özü nə qədər yüksək olarsa, cəmiyyət bu kateqoriyadan bir o qədər çox mal və xidmət istehsal etməlidir.
Tərif
Tələbin özü malların faktiki və potensial alıcılarının davranışını təsvir edir. Bu, həm də müəyyən edilən mallara olan ehtiyacı göstəriristehlakçıların müəyyən qiymətlər və gəlirlərlə ödəyə biləcəyi hər hansı məhsul və xidmətlərin alınması. Maraq səviyyəsi konkret və ya dəyişdirilə bilən məhsul əldə etmək istəyi ilə müəyyən edilir. Buna görə də tələb faktiki alınmış malların miqdarı ilə heç bir şəkildə üst-üstə düşə bilməz.
Aşağıdakı parametrlər nəzərə alınmaqla müəyyən edilir:
- inflyasiya proqnozu;
- alıcıların ümumi sayı;
- alternativ malların qiyməti;
- gəlir;
- şəxsi üstünlük;
- məhsulun və ya xidmətin özünün dəyəri.
Əsas ehtiyac qrupları (Maslowa görə)
Alim 5 kateqoriya müəyyən edir:
- Fizioloji - yaşayış, yemək, su, istirahət və cinsi ehtiyaclar.
- Xarici dünyadan psixoloji və fiziki hücumlardan qorunmağı nəzərdə tutan təhlükəsizlik marağı.
- Sosial - sosial dəstək, qarşılıqlı əlaqə və sevgi hissi. Kiminsə insana ehtiyacı olması hissi.
- Cəmiyyət tərəfindən hörmət və tanınma ehtiyacı.
- İnsanın tam potensialına çatdığı və tədricən zirvəyə qalxdığı özünüifadə ehtiyacı.
Beləliklə, Maslou vurğulamışdır ki, fərd ilkin olaraq müəyyən bir zaman dövründə onun üçün ən vacib olan ehtiyacı ödəməyə çalışır.
Əsas istehlakçı kateqoriyaları
Onlar müəyyən bir alıcının məhsulu almaq istəyinin nə dərəcədə olması əsasında müəyyən edilir. Nəticədə 5 istehlakçı kateqoriyası müəyyən edilib:
- innovatorlar;
- yeni məhsulları erkən qəbul edənlər;
- müəyyən bir məhsulun istehlakçılarının ilk əksəriyyəti;
- gec əksəriyyət;
- gec gələnlər.
İnovatorlar bütün alıcıların 2,5%-ni təşkil edir (onlar risk almağa hazırdırlar). İnsanların 13,5%-i trendləri izləyən və tanınmış lider olmaq istəyənlərdir (bu, ikinci kateqoriyadır). Üçüncü və dördüncü filialların hər birinə potensial müştərilərin 34%-i daxildir. Alış-veriş edənlər yalnız 16% sərf edirlər.
Büdcə məhdudiyyətləri
Hər bir istehlakçı yalnız cari maliyyə vəziyyətindən asılı olaraq müəyyən vaxtda ödəyə biləcəyi malları almaq istəyir. Buna görə də alıcı hər şeyi bir anda ala bilməz. Onun konkret bir şey alması üçün bir sıra iqtisadi amillərin üst-üstə düşməsi və istehlak tələbi bazarında müəyyən dalğalanmaların olması lazımdır.
Əsas amil orta gəlir səviyyəsidir, çünki o, müəyyən mal və ya xidmətlərin alınması imkanını müəyyən edir. Yəni təsərrüfat subyektlərinin ödəmə qabiliyyətini müəyyən edir. Gəlir səviyyəsi tələbin formalaşmasına tamamilə təsir edir.
Büdcədə məhdudiyyətlər - alqı-satqı proseduruna mane olan maneə. Bu, qiymətlərin və ya vətəndaşların gəlirlərinin qeyri-sabitliyindən yaranır. Yəni iqtisadiyyatın subyekti tamamilə vəsaitin mövcudluğundan asılıdır.
Amma bizim dünyamızda lazım olan malları, yəni emissiyanı borc ala bilərsinizkredit verin və sonra müəyyən müddətdən sonra pulu qaytarın. İşin mənfi tərəfi ondan ibarətdir ki, sonra faiz ödəməli olacaqsınız.
İstehlak səbəti
Bu termin qiymətlər cari səviyyədə olarsa, müəyyən məbləğdə pula alına bilən mallar kateqoriyasını xarakterizə edir. İlkin mallar istehlak səbətinə daxildir. Hər bir təsərrüfat subyektinin ehtiyacları tamamilə fərqlidir, çünki hər kəsin zövqləri, gəlirləri və üstünlükləri fərqlidir.
İstehlak paketini təsnif etmək üçün optimal istehlak qanunundan istifadə olunur. Pareto bu konsepsiya ilə çıxış etdi. O bildirib ki, müasir dünyada insan bir yaxşılığı seçərkən digərindən imtina etməlidir. Beləliklə, müəyyən bir insanın və bütün Yer planetinin insanlarının rasional mövcudluğu üçün hansı faydaların optimal olduğunu müəyyən etmək mümkündür.
İstehlakçı tələbini stimullaşdırmaq üçün hansı üsullar var? Belə görünür:
- Öz brendinizi inkişaf etdirmək;
- pərakəndə satış məntəqələrində malların çeşidinin optimallaşdırılması;
- endirimlərin inkişafı;
- aktiv bazar siyasətini saxlamaq;
- investisiyanı stimullaşdırmaq;
- yerli malların rəqabət qabiliyyətinin artırılması;
- Kreditlərin təqdim edilməsi vasitəsilə müştərilərin ödəmə qabiliyyətinin dəstəklənməsi.
Bazarın formalaşması
Alimlər şırınganın 2 əsas növünü fərqləndirirlər - bu, makro tələb və mikro tələbatdır. Onların hər birinin öz xüsusiyyətləri var.
Makro tələbat məcmu ərzaq və qeyri-ərzaq məhsullarına ehtiyacdır. Buraya çörək məhsulları, p altarlar, ayaqqabılar və digər kateqoriyalar daxildir. Həmçinin, istehlak malları əhalinin böyük təbəqələri (şəhər, kənd və bütün ölkə) tərəfindən müəyyən edilir. Yəni burada ərazi xüsusiyyəti də mühüm rol oynayır.
Mikrotələb müəyyən bir istehlakçı qrupunun bir konkret məhsul əldə etmək marağıdır. İstehlakçıların tərkibi və xarakteri istehlak mallarının strukturunu müəyyən edir. Mikrotələb bir sıra fərqli kateqoriyalara bölünür:
- impulsiv;
- epizodik;
- dövri;
- təsadüfi.
Onlar həmçinin baş verən məmnunluq dərəcəsini vurğulayır:
- razı deyil;
- real olundu;
- potensial.
Digər kateqoriyalar:
- tələb hərəkətliliyi dərəcəsi;
- alıcıların niyyətləri;
- tələbin xarakteri;
- tələbin intensivliyi dərəcəsi;
- iş yeri.
Qiymət məhsulun alınmasına ən çox təsir edir.
İstehlakçı tələbatının istehsalının artması
Kommersiya fəaliyyətini təşkil etmək üçün hər hansı mülkiyyət formalı müəssisə müxtəlif məhsulların müəyyən kateqoriyalarının populyarlıq tendensiyasını öyrənməyə, təhlil etməyə və proqnozlaşdırmağa borcludur. Bu, əmtəə və xidmətlərə tələbin strukturu, eləcə də onların bazarda təklifi arasında tarazlığın yaradılmasına kömək edəcəkdir. Maraqların öyrənilməsi nəzərə alınırmüəssisə üçün iqtisadi təhlilin ən vacib sahəsi.
Bu məlumatların monitorinqi sizə istehlakçı tələbində artan dəyişiklik dövrlərini müəyyən etməyə imkan verir.
Şirkətin qiymətləndirmə üçün qoyduğu əsas vəzifələr:
- müəssisənin istehsal imkanları;
- satış planının əsaslandırılması;
- tələbin təşkilat performansına təsiri;
- müəyyən məhsulun populyarlığının artmasına və ya azalmasına təsir edən amillər;
- mövsüm;
- istehsal və satılan məhsullar üçün tələblər.
İstehlakçı tələbinin növləri
Bu prosesin necə inkişaf etdiyini başa düşmək üçün onun bütün növlərini mümkün qədər ətraflı öyrənmək lazımdır. Onların arasında:
- Mənfi - istehlakçılar təklif olunan marka ilə maraqlanmadığı üçün başqa brend seçməyə həvəslidirlər.
- Yoxdur - müştərinin təklif olunan məhsula marağı yoxdur.
- Gizli - istifadəçi elementin lazım olduğunu hiss edir, lakin onun praktiki istifadəsi olmayacaq.
- Faling - müəyyən amillərə görə müştərilər artıq bu məhsulla maraqlanmır.
- Qeyri-müntəzəm - tələb daim dəyişir.
- Tam hüquqlu - ticarət ardıcıl olaraq yüksək səviyyədədir və əhalinin ehtiyaclarını tam ödəyir.
- Həddindən artıq - Bazarda istehlakçıların almaq istədiyi məhsuldan qat-qat az məhsul var.
- Məntiqsiz - ətraf mühitə, eləcə də insan sağlamlığına zərər verir.
Araşdırma metodları
İstehlak malları bazarının tədqiqi müəyyən bir şirkətin alıcılarının davranışını aşkar etmək üçün aparılır. Onun sayəsində potensial istehlakçılarla uzunmüddətli və uzunmüddətli əlaqələr qurulur. Müəssisə kimin əsas müştəri olduğunu və kimin vaxtaşırı bəzi alışlar edə biləcəyini belə müəyyənləşdirir.
Tədqiqatın nəticələri firmanın müştərinin son qərarına necə təsir edə biləcəyini anlamaq imkanı verir.
Ərzaq məhsullarına istehlakçı tələbatının artması məhsul məhsuldarlığı, ilin vaxtı və həmçinin hər bir müştərinin şəxsi seçimlərindən asılıdır.
İki əsas parametrlə öyrənilir:
- məhsulun keyfiyyəti və dizaynının müştəri qiymətləndirilməsi;
- qrup çeşidinin və ümumi tələbin öyrənilməsi.
Tapşırıqlar:
- müxtəlif (istəyə görə rəng, dizayn, qablaşdırma, dad və s.) malların vaxtında yenilənməsi;
- istənilən müəssisələrdə unikal malların formalaşdırılması.
Terminologiya
Pərakəndə dövriyyə - şəxsi və ya ailə istifadəsi üçün məişət ehtiyacları üçün mal və xidmətlərin satışının həcmini xarakterizə edir. Müştərilərin nəyə üstünlük verdiyini və nəyi bəyənmədiyini anlamağa kömək edir.
Bazar seqmentasiyası - tipik istehlakçı ehtiyaclarını qane edən istehlakçı qruplarını müəyyən edir.
Marketinqin məqsədi insanların ehtiyaclarını ödəməkdir.
Funksional maraq - tələbin bir hissəsi, səbəbiyləistehlak xassələri.
Çoxluğa qoşulmanın effekti - burada istehlakçı başqalarının aldığı məhsulu aldığı üçün ümumi qəbul edilmiş qaydalara əməl edir.
Snob effekti - müştəri əksəriyyət üçün xarakterik olmayan mal və xidmətləri seçir.
Veblen effekti brendin populyarlığı və "şüatı" səbəbindən artan istehlak tələbidir.
Spekulyativ təsir - əlavə istehlak qiymətlərin gələcəkdə arta biləcəyi faktı ilə stimullaşdırılır, çünki müştərilər indi xüsusilə böyük miqdarda alırlar.
Tələbin elastiklik göstəricilərinin müəyyən edilməsi - konkret satış bazarında məhsulun qiymətinə nisbətən maya dəyərini artırmaqla istənilən satış səviyyəsinə nail olmağın mümkün olub-olmadığını göstərir.
İstehlakçı davranışı müxtəlif mal və xidmətlərə tələbin yaranması prosesidir. Bu, şəxsi üstünlüklərdən, eləcə də şəxslərin gəlirlərindən asılıdır. Tələb yaratma prosesindən sonra müştəri öz istehlak səbətini müəyyənləşdirir.
