İctimaiyyət müəyyən situasiyaya düşmüş, bu vəziyyətin problemli və qeyri-müəyyən mahiyyətini açıq-aydın dərk edən və buna müəyyən şəkildə reaksiya verən insanlar qrupudur. Ölkənin etirazçı vətəndaşları, aclıqdan ölən məhbuslar, tətil edən işçilər, aldadılmış səhmdarlar, uğurlu firavan iş adamları - bütün bu kateqoriyadan olan insanlar cəmiyyətimizin əhalisinin müxtəlif sosial təbəqələrinin nümayəndələridir.
İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə mütəxəssislər. Onların vəzifələri və funksiyaları
İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə mütəxəssislər (PR mütəxəssisləri) onunla ikitərəfli əlaqə qurmağı, ictimai rəyi formalaşdırmaq və ya öz xeyrinə dəyişmək üçün ictimai idarəetmə fəaliyyətlərini koordinasiya etməyi bacarmalıdırlar. Firavan firmaların əksəriyyəti insanların öz məhsul və xidmətləri, onların keyfiyyəti haqqında fikirlərini koordinasiya etmək və formalaşdırmaq, həmçinin bu məhsul və ya xidmətin müsbət keyfiyyətləri haqqında ictimai rəyi gücləndirmək məqsədi daşıyan PR kampaniyaları təşkil edir.
İctimaiyyətin baxışları. Şərtitəsnifat
Şərti olaraq ictimaiyyət açıq və qapalı olaraq bölünür.
Açıq ictimaiyyət əhalinin geniş kütləsini təmsil edən, bir ümumi meyarla birləşən insanlar qrupudur: konkret mal və xidmətlərin istehlakçıları, media auditoriyası, nümayişçilər, siyasi hərəkatların fəalları, partiyaların, fraksiyaların üzvləri, ictimai təşkilatlar və hərəkatlar.
Qapalı icma bir növ qapalı cəmiyyəti və ya sosial icmanı təmsil edən insanlar qrupudur: rəsmi intizama tabe olan və iş münasibətləri, ənənələr və məsuliyyətlə birləşən şirkət və ya təşkilatın işçiləri.
Təşkilat və ictimai
Şirkətin ictimaiyyəti daxili və xarici bölünür.
| Daxili | Xarici |
| müəyyən bir şirkət və ya təşkilatı təşkil edən insan qrupları | bu şirkət və ya təşkilatla əlaqəli olmayan insan qrupları |
|
şirkət işçiləri, şöbə müdirləri səhmdarlar, idarə heyəti |
xammal, mətbuat, infrastruktur şirkətləri, məhsulların müştəriləri və istehlakçıları, dövlət orqanları və dövlət nəzarəti orqanları, təhsil işçiləri |
Təşkilatın daha uğurlu kommunikativ işi üçün xarici və daxili ictimaiyyətlə yanaşı, aşağıdakı qrupları ayırmaq adətdir:
- təşkilatın işçiləri;
- media işçiləri;
- bütün səviyyələrdə dövlət orqanları;
- investorlar,statistika və sığorta təşkilatları;
- yerli sakinlər, yerli dini, siyasi, mədəni, ictimai təşkilatların rəhbərləri;
- istehlakçılar.
Təşkilat üçün ictimaiyyətin əhəmiyyətinin dərəcəsindən asılı olaraq aşağıdakı qruplar fərqləndirilir:
- əsas (əhəmiyyətli yardım göstərir və ya təşkilatın fəaliyyətinə ciddi ziyan vura bilər);
- ikinci dərəcəli (təşkilat üçün müəyyən əhəmiyyətə malikdir);
- marjinal (bu təşkilat üçün fərq etməz).
İctimaiyyətin bəzi kateqoriyaları bir qrupdan digərinə keçə bilər.
İctimaiyyət və təşkilat arasındakı əlaqənin təbiətinə görə kateqoriyaları ayırd etmək olar:
- xeyirxah qruplar şirkətin işçiləri, onun departamentlərinin rəhbərləri, səhmdarlar, təchizatçılar, kreditorlar və s.;
- neytral;
- düşmənçilik - bunlar şirkətin rəqibləri, şirkətin məhsullarının narazı istehlakçıları, şirkət tərəfindən pozuntular aşkar etmiş maliyyə institutları, yerli əhali, şirkətin ekoloji və kommunal standartlara əməl etməməsindən narazı olanlar və s.
İctimai rəy
Cəmiyyətin müəyyən qruplara və növlərə bölünməsi kifayət qədər şərtidir. Qrupların tərkibi, onların sayı və reaksiyaların mümkün variantları vəziyyətlə müəyyən edilir. İctimaiyyətlə əlaqələr işinin məqsədi ictimai rəyin formalaşmasına elə təsir göstərməkdir ki, o, təşkilat, şirkət və şirkət üçün faydalı olsun.digər maraqlı tərəflər. PR mütəxəssisinin vəzifəsi ictimaiyyəti aydın şəkildə qruplaşdırmaqdır, yəni fikri təşkilata və onun imicinə təsir edən insan qruplarını müəyyən etməlidir.
İctimai rəy həmin insanlara təsir edən hər hansı konkret məsələyə dair fərdi fikirlərin məcmusudur.
PR-da ictimaiyyət "auditoriya" anlayışı ilə eyniləşdirilir. PR mütəxəssisləri üçün aktiv auditoriya ictimaiyyətdir. Bu halda ictimaiyyət müəyyən şərtlər altında ümumi problemlər və ya maraqlar ətrafında təşkilatlanmış insanlar qrupudur. Bu məsələni nəzərdən keçirməyə davam edirik.
Passiv ictimaiyyətin aktiv olması üçün James Grunig hesab edir ki, 3 amil olmalıdır:
1. Məhdudiyyətləri, yəni insanların öz məhdudiyyətlərini və pozuntularını nə dərəcədə hiss etdikləri və yaranan problemdən fəal şəkildə çıxış yolları axtardıqları barədə məlumatlı olmaq.
2. Problemin mahiyyətindən xəbərdar olmaq, yəni insanların əlavə məlumatlara ehtiyac duymaqla yanaşı, vəziyyətin mahiyyətini nə dərəcədə dərk etməsi.
3. İştirak səviyyəsi, yəni insanların problemə nə dərəcədə cəlb olunduğunu və onun özlərinə təsirini hiss etmələri.
Aşağıdakı ictimai növləri fəaliyyət formasına və dərəcəsinə görə fərqlənir:
1. Aktiv ictimaiyyət bütün problemlərə reaksiya verən, istənilən məsələdə fəal və təşəbbüskar olan insanlar qrupudur. Öz növbəsində fəal ictimaiyyət 2-yə bölünürNöv:
- birinci növ - konkret bir problem ətrafında formalaşır (ərazidəki qəzalı yaşayış evlərinin sökülməsi, uşaq meydançasının yerində avtodayanacaq tikilməsi);
- ikinci növ aktiv ictimaiyyət - medianın reklam etdiyi problem (qlobal istiləşmə, Amazonda meşələrin qırılması və s.) ətrafında formalaşır.
2. Laqeyd və ya passiv ictimaiyyət aktiv olmayan insanlar qrupudur.
İctimaiyyətlə Əlaqələr
İctimaiyyətlə əlaqələr – PR mütəxəssislərinin təşkilatların, korporasiyaların, dövlət və özəl qurumların, xeyriyyə fondlarının maraqlarına uyğun olaraq təşkilatın, konkret şəxsin, məhsulun və ya xidmətin gözündə müsbət imicinin yaradılmasına yönəlmiş peşəkar fəaliyyətidir. ictimaiyyətin. Bu fəaliyyət ən çox medianı lazımi məlumatlarla təmin etməklə həyata keçirilir. Beləliklə, "İctimaiyyətlə Əlaqələr" anlayışı kampaniya, reklam, marketinq, təbliğat, jurnalistika və idarəetmə kimi anlayışlarla sıx bağlıdır.
Rusiyada ictimai əlaqələr tarixi
Qədim Rusiya hakimiyyəti əhaliyə (ictimaiyyətə) məlumat çatdırmaq üçün iki kanaldan istifadə edirdi: dövlət (criers) və kilsə. Heralds şəhərin izdihamlı mərkəzi meydanlarında əhaliyə yeni knyazlıq fərmanlarının görünməsi haqqında məlumat verdi.
Daha sonra yazılar görünəndə mərkəzi meydanlarda hamının görməsi üçün fərmanlar asılırdı. Kilsə kanalları vasitəsilə məlumatlar keşişlərə ötürülürdüonun sürüsü. Xalqdan hakimiyyətə müraciətlər həm dövlət orqanına, həm də suverenə təqdim edilə bilən “ərizələr” vasitəsilə ötürülürdü.
Xalqla iqtidar arasında ümumi ünsiyyət üsulu “sui-qəsd və oğru” idi, xalq böyük kütləyə toplaşaraq tələb və ya hədələrlə hökmdarın yanına gedirdi. Belə bir insan kütləsi qədim dövrlərin bir növ ictimai orqanı idi.
Müasir şəraitdə əhalinin və dövlət orqanlarının qarşılıqlı fəaliyyəti üçün İctimai Palata yaradılmışdır - bu, ölkənin sadə vətəndaşlarının hüquq və mənafelərinə riayət olunmasına nəzarət edən dövlət səviyyəsində ictimai orqandır.
Hazırda ictimaiyyətlə əlaqələr (PR) növləri
- Qara PR - rəqabət aparan struktura böhtan atmaq, ləkələmək, məhv etmək məqsədilə saxtakarlıq, saxtalaşdırma, sübutların kompromatları.
- Sarı tamaşaçıların diqqətini cəlb etmək üçün təhqiredici, sosial cəhətdən qəbuledilməz ifadələrin aktiv istifadəsi, şəkillərdə seksual məzmunun istifadəsi, ictimai əxlaqsız hərəkətlərin həyata keçirilməsidir.
- Çəhrayı - hadisəni ört-basdır etmək üçün mif və əfsanələrin yaradılması.
- Ağ - birinci şəxsdə açıq reklam, yəni özünü tanıtma.
- Boz - reklam, zinətlənmiş həqiqət, aşkar aldatma.
- Münaqişə PR - münaqişə mühitində (siyasət, mülkiyyət və ya biznes ətrafında) işləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
- Yaşıl - sosial oriyentasiya.
- Qəhvəyi - faşist və neofaşist ideologiyasının təbliğat elementləri.
- Viral - paylaşmaq üçün sosial şəbəkələr kimi işləyirümumi maraqlarla birləşən insanlar arasında məlumat.
Ölkənin müsbət imicini yaratmaq və milli iqtisadiyyatı dəstəkləmək üçün müxtəlif ölkələrin dövlət qurumları PR agentliklərinin xidmətlərindən fəal istifadə edirlər: ABŞ hər il təxminən 2 milyard dollar, Rusiya isə təxminən 2 milyon dollar xərcləyir.
PR eksklüziv olaraq 20-ci əsrə aiddir, lakin onun kökləri tarixin dərinliklərinə gedib çıxır. Qədim Şumer, Çin, Babil, Qədim Yunanıstan, Qədim Roma sivilizasiyalarında hökmdarlar insanları öz güclərini və dinlərini tanımaq lazım olduğuna inandırırdılar. Müasir dövrdə də ictimai münasibətlərin oxşar praktikası mövcuddur: natiqlik sənəti, xüsusi tədbirlərin təşkili, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət və s.. Qədim dövrlərdən bəri dövlət idarəçiliyinin məqsədləri heç dəyişməyib, yalnız iş üsulları və metodları dəyişib. dəyişib.
