Bu gün bazar rəqabəti sadəcə bir termin deyil, cəmiyyətdəki münasibətlərin xarakterini müəyyən edən ifadədir. Onun təsiri təkcə bizneslə məhdudlaşmır. Rəqabət ruhu hər yerdə yayılır: idman meydançalarından tutmuş, romantik görüşlərə qədər. Buna baxmayaraq, bazar rəqabəti anlayışı daha çox maliyyə və biznes dünyasına aid olan sırf iqtisadi termindir. Bəs bu nədir və iqtisadi münasibətlər subyektlərinin gündəlik fəaliyyətinə necə təsir edir?
Bu anlayışı geniş mənada götürsək, bazar rəqabəti hər şeyin istehsalçıları, vasitəçiləri, istehlakçıları və onların bir-biri ilə daimi qarşılıqlı əlaqəsidir. Bu prosesin eskalasiyası qaçılmazdır və istehlak səviyyəsi ilə bərabər artır. Bazar rəqabəti əslində ən təmiz formada kapitalizmdir. Üstündəburada ilk plan rəqibi məğlub etmək və “krallarda” olmaq vəzifəsidir. Dar mənada bazar rəqabəti ən yaxşı şərtlər (mal və xidmətlərin istehsalı, alınması və satışı) uğrunda bazar iştirakçıları arasında gedən rəqabətdir.
Çox vaxt eyni bazar nişində yerləşən firmaların malları/xidmətləri minimum əhəmiyyətli fərqlər toplusunu daşıyır. Ümumi fondan necə fərqlənmək olar? Bəzi şirkətlər qiymət müharibələri yoluna girərək satış paylarını artırmağı seçirlər. Digərləri məhsullarının keyfiyyətini və etibarlılığını artırmaqla uğur qazanmağa çalışırlar. Həm onlar, həm də digərləri reklamın rəngarəng bayrağını dalğalandırmaqdan çəkinmir, istehlakçı dairəsində şöhrət qazanmağa çalışır (inadla “məşhur”un “üstünlük” demək olmadığını unudurlar)… Dalğanızı necə tutub suda qala bilərsiniz? müasir əmtəə-pul münasibətlərinin şərtləri? Korporativ strategiyadan tutmuş situasiya rıçaqlarına qədər hər bir təşkilat özünəməxsus yolu izləyir. Bəs bəlkə hələ də biznes rəqiblərinizdən üstün olmaq üçün universal bir yol var?..
Bazar rəqabətinin formaları müxtəlifdir. İnkişaf etmiş və inkişaf etməkdə olan ölkələrdə rəqabətin mükəmməl olduğu ümumiyyətlə qəbul edilir (baxmayaraq ki, bu həmişə belə deyil).
Həqiqətən batmaz olmaq üçün bir şirkətin sağ əlini istehlakçıların nəbzində, sol əlini isə rəqiblərinin boğazında tutması kifayət deyil. Rəhbərliyi reputasiyaya o qədər də əhəmiyyət verməyən, yalnız “şərəf və qızıl”ın qayğısına qalan bir şirkət üçün uzunmüddətli proqnoz kədərlidir. Demək, "quruavarlar, əfəndim!" Bazar rəqabəti aqressiv mühitdir ki, burada yalnız ən güclülər sağ qala bilər.
"Şirkətin müsbət reputasiyası onun uzunmüddətli sabitliyinə ən uğurlu sərmayədir" - rifah üçün əziz düstur belə səslənir. Ən böyük korporasiyaların rəhbərləri ilə müsahibələrdə belə bir ifadəyə dəfələrlə rast gəlinir.
Biznesdə yaxşı reputasiya şirkətin bazarda etik və əxlaqi standartlara uyğun davranışı, istehsal fəaliyyəti çərçivəsindən kənarda qalması kimi müəyyən edilir. Əslində bu, şirkətin cəlbedicilik dərəcəsini müəyyən edən müəssisənin qeyri-maddi aktividir.
Yaxşı reputasiyanın faydaları göz qabağındadır. Bunlar uzunmüddətli tərəfdaşlıqlar, daha sərfəli investisiya təklifləri və yüksək ixtisaslı yeni mütəxəssisləri cəlb etmək şansıdır. Həmçinin, şirkətin "düzgün" reputasiyası artıq cəlb edilmiş işçilər üçün güclü motivasiyadır. İşçilərin öz şirkətləri adına qəhrəmanlıq göstərməsi halları məlumdur (məsələn, 2003-cü ildə Koenigsegg emalatxanalarından birində baş vermiş yanğın zamanı, fəhlələr yanğınsöndürənlərin gəlməsini gözləmədən özbaşına avadanlıq və məhsulları yanğından xilas etdikdə)).
Və təbii ki, istehlakçı loyallığı birbaşa şirkətin reputasiyasından asılıdır. Razılaşmamaq çətin olan köhnə Amerika şüarını xatırlayır: “Hər kəs yaxşı adamlardan almaq istəyir”.
Rəqabətdə "yaxşı ad" istifadə etməklə üzləşə biləcəyiniz risklər aşağıdakılardır:
- Hər zaman kimsə olacaqyaratmaq üçün çox çalışdığınız şirkətinizin reputasiyasını ləkələmək istəyən biri. Və burada hər şey diplomatik bacarıqlarınızdan asılı olacaq.
- Şirkət yenilik baxımından "bağlanmış" ola bilər. Mövcud reputasiya həmişə müəyyən öhdəliklər qoyur, buna əməl edilməlidir. İstehlakçılar və tərəfdaşlar öz gözləntilərində xəyanətə uğradıqlarını hiss edərlərsə, bu, biznesinizə "düşmənlərin" hiylələrindən qat-qat pis təsir edəcək.
Əlbəttə ki, yaxşı reputasiya rəqiblərin verə biləcəyi baş ağrıları üçün dərdin dərmanı deyil, lakin yenə də şirkətin məqsədlərinə doğru irəliləyişini xeyli asanlaşdıra biləcək effektiv vasitədir.
