Sosial təşkilatlarda sosial-psixoloji iqlim məsələsi xüsusilə kəskindir. Ümumiyyətlə belə bir iqlim adlanan şeyə nəzər salın. Onların idarə edilməsinin xüsusiyyətlərini təhlil edək. Eyni dərəcədə maraqlı cəhət formalaşmanın çeşidləri və nüanslarıdır.
Nə haqqındadır?
Sosial təşkilatların sosial-psixoloji iqlimi belə bir cəmiyyətin bütün üzvlərinin vəziyyətidir. O, vahid obyekt kimi qrupun həyati fəaliyyəti ilə sıx bağlıdır. Termin ikinci təfsiri obyektin üzvlərinin vəziyyətlərinin və münasibətlərinin, bölmələrinin əksidir. Bura ünsiyyət aspektləri daxildir. İqlim quruma daxil olan şəxslərin, şöbələrin əhval-ruhiyyəsini, psixoloji və emosional göstəricilərini, baxışlarını nəzərdə tutur. Bütün bu aspektlər ayrılmaz bir obyekt kimi təşkilatın nəticələrinə böyük təsir göstərir. Bir çox cəhətdən nəzərdən keçirilən iqlim qrupun hər bir fərdi üzvünün nizam-intizam səviyyəsini düzəldir. Struktur iqlimintellektual xüsusiyyətlərin və spesifik emosional statusun məcmusudur. O, münasibətlərlə formalaşır və iştirakçıların hissləri, inancları, əhval-ruhiyyəsi ilə müəyyən edilən münasibətdən asılıdır.
İqlimi nəzərdən keçirərkən iki seçim var: sağlam və ya olmaya bilər. Birincisi adətən funksiyaları cəmiyyət üçün faydalı olan biri kimi başa düşülür. Qrup üzvləri xoşbəxt olduqda formalaşır. Belə bir iqlimin funksionallığı ictimai, dövlət funksiyaları ilə ziddiyyət təşkil etmir. İctimai təşkilatların qeyri-sağlam sosial-psixoloji iqlimi təşkilatın düzgün işləmədiyi zaman baş verən hadisədir. Onun fəaliyyəti cəmiyyət üçün təhlükəyə çevrilərsə, daxildə hökm sürən qeyri-sağlam iqlimdən danışmaq təhlükəsizdir.
İctimai təşkilat
Sosial təşkilatların sosial-psixoloji iqliminin nədən ibarət olduğunu düzgün başa düşmək üçün bu qrupların nə olduğunu bilmək lazımdır. Hal-hazırda ictimai təşkilatlar hansısa sabit vəzifə üzərində işləmək, funksiyanı yerinə yetirmək üçün birləşmiş icmalar adlanır. Belə bir təşkilatın yaradılmasının mümkün motivlərindən biri əvvəlcədən razılaşdırılmış konkret məqsəddir.
Belə bir təşkilatı xarakterizə etmək üçün onun tipini təsvir etmək lazımdır. Qrup kommersiya ola bilər, lakin büdcə vəsaiti hesabına mövcud ola bilər. İcmalar açıq və qapalıdır, istehsala və ya elmə həsr olunur. Xeyriyyə tipli ictimai təşkilatlar mümkündür, lakin varvə cinayətkar qruplar. Daha dolğun qiymətləndirmə üçün iştirakçıların həyat tərzini, onların mövcudluq səviyyəsini, həyat keyfiyyətini xarakterizə etmək lazımdır. İnsanlar şəhərdə, kənddə yaşaya bilər. Üçüncü əsas aspekt şərtlərdir. Bunlar ekologiya və cəmiyyəti təsvir edənlərə bölünür. İkinci qrupa siyasi aspektlərə, sosial, iqtisadi, mədəni aspektlərə aid olan şərtlər daxildir.
İqlim və ətraf mühit
Təşkilatdakı sosial-psixoloji iqlimin xüsusiyyətləri mütləq müəyyən qrupa xas olan bütün növ və şərtlərin təsvirini ehtiva edir, çünki bu, icma daxilində vəziyyətin necə olacağı onlardan asılıdır. Belə bir cəmiyyətin xüsusiyyəti ictimai münasibətlərin həyatın bütün sahələrini əhatə etməsi olacaq. Belə bir təşkilatın ab-havası çoxsaylı xarici və daxili amillər tərəfindən yaradılır.
Hər hansı qrup makro mühitdə mövcuddur. Mühit var, sosial qarşılıqlı əlaqə üçün geniş məkan var. İstənilən kollektivdə belə var və o, yaşayır və öz funksiyalarını həyata keçirir. Bundan əlavə, makro mühit həm də iqtisadi dövlət sisteminin, sosial quruluşun nüanslarıdır. Kiçik qrup daxilində iqlim dövlətin inkişaf dərəcəsindən, əhəmiyyətli sosial institutların mövcudluğundan asılıdır. İşsizliyin dərəcəsi və müflis olma riski bir çox cəhətdən rol oynayır.
Famillər haqqında
İqlim qrupun formalaşdığı cəmiyyətin maddi, mənəvi tərəqqi səviyyəsinin təsiri altında formalaşır. Təsir gücün mədəni inkişaf dərəcəsi ilə həyata keçirilir. İqlim də ondan asılıdırictimai şüur. Cəmiyyətin indiki inkişafı, tərəqqisi anında mövcudluğunun ziddiyyətli cəhətlərinə görə fenomen belə adlanır.
Nəhayət, təşkilatda sosial-psixoloji ab-havanın formalaşmasını izah edən makro faktorlar arasında digər icmalarla tərəfdaşlığı qeyd etmək lazımdır. Hər hansı bir qrupun bu və ya digər dərəcədə bəzi birliklərlə, təşkilatın işinin nəticələrini istehlak edən şəxslərlə çoxsaylı əlaqələri var. Bu amilin təsir dərəcəsini bazar iqtisadiyyatı müəyyən edir. O, nə qədər sabitdirsə, cəmiyyətə bir o qədər çox təsir edirsə, bu amil bir o qədər əhəmiyyətlidir.
Mikromühit
Bu, təşkilatda sosial-psixoloji ab-havanın formalaşmasına öz təsirini göstərir. Mikromühit təşkilatı təşkil edən şəxslərin daimi gündəlik fəaliyyət sahəsidir. Bunlar insanın işini gündən-günə müşayiət edən maddi, mənəvi şərtlərdir. Bu səviyyədə ətraf mühitin hər hansı bir şəxsə təsiri ciddi şəkildə müəyyən edilir və onun əldə etdiyi təcrübə ilə əlaqələndirilir. Mikro səviyyədə cəmiyyətdə nizam-intizamın müəyyənləşdirilməsinə yönəlmiş qanunların və digər sənədlərin tətbiqinin maksimum effektini görmək olar. Makro səviyyədə insanın istədiyi hər zaman onun əldə etdiyinə uyğun gəlmir.
İqlim Əhəmiyyəti
Təşkilatda sosial-psixoloji iqlimi idarə etmək zərurəti ondan irəli gəlir ki, bu aspekt müəssisənin personalının nə qədər maye olacağını müəyyən edir. Üç aspektdən danışmaq adətdiriqlim zonaları kimi təyin edilmişdir. Birincisi, hər bir fərdi şəxsin bütövlükdə qrupun qarşısında duran ümumi vəzifələri, məqsədləri həyata keçirmək qabiliyyətinə görə qrup daxilində bir iqlimi nəzərdə tutur. Belə bir ab-hava gördükləri işə həvəslə yanaşan menecerlərin şəxsi nümunəsi, eləcə də bütün vacib standartlara əməl olunması, istehsalın idarə olunması baxımından demokratiyanın inkişafı nəticəsində yaranır.
İkinci zona mənəvi iqlimdir. Bu, komandada üstünlük təşkil edən dəyərlərlə müəyyən edilir. Bu iqlim ciddi şəkildə yerli və bəzi ilkin qrupa xasdır. Üçüncü zona qrupda işləmək prosesində bir-biri ilə müntəzəm əlaqədə olan fərdlər arasında formalaşan iqlimdir.
Struktur nüanslar
Təşkilatda sosial-psixoloji iqlimin tədqiqi aparılarkən ona cavabdeh olan rəhbər işçilər hadisənin struktur xüsusiyyətlərini nəzərə almalıdırlar. Komandada qeyri-sağlam mühit hökm sürürsə, işçilər tez-tez dəyişirsə, məhsuldarlıq səviyyəsi çox güman ki, orta səviyyədən aşağı olacaq. Qeyd olunur ki, pis iqlimə maksimum həssaslıq gənclərə və qadınlara xasdır. Məhsuldarlığın səviyyəsi birbaşa olaraq heyətin əhval-ruhiyyəsindən asılıdır. Yaxşı olarsa, performans səviyyəsi orta göstərici ilə müqayisədə 5-10% artır. Pis bir iqlimdə təxminən eyni azalma müşahidə olunur. Nəticədə, yalnız işçi heyətin əhval-ruhiyyəsi artıq müəssisənin məhsuldarlıq dərəcəsini 10-20% dəyişir.
Təşkilatın sosial-psixoloji ab-havasını idarə etmək mümkündür. Xüsusilə, müşahidələrfunksional musiqiyə müraciət etməyin mümkün olduğunu göstərdi. Yalnız bu aspekt iş gününün məhsuldarlığını 3% artırmağa imkan verir (faiz yuxarı və aşağı mümkün sapma ilə). Musiqinin qruplara təsiri ilə bağlı araşdırmalar göstərdi ki, qrup adekvat səs müşayiəti ilə işləsə, qüsurlu əşyaların istehsalı riski təxminən 7% azalır. Eyni zamanda cəmiyyət daxilində mədəniyyət də böyüyür. İdarəetmə metodu kimi funksional musiqidən istifadə kadr dəyişikliyini az altmaq və işçilərin xəstəlikləri hallarını az altmaq üçün yaxşı həll yoludur.
Struktur: o qədər də sadə deyil
Təşkilatda sosial-psixoloji iqlimlə bağlı araşdırma apararkən bu hadisənin müxtəlifliyini, bir neçə aspektinin olmasını nəzərə almaq lazımdır. Bir sosial qrupda hökm sürən iqlim haqqında birmənalı fikir formalaşdırmaq mümkün deyil, buna görə də fenomenin öyrənilməsi üçün vahid və ümumi istifadə olunan yanaşmaları formalaşdırmaq hələ mümkün olmamışdır. Tipik bir müasir taktika, iqlim dəyişikliyinin dinamikasını vizual olaraq görmək mümkün olan amillərə, şərtlərə spesifik xüsusiyyətlərin daxil edilməsini əhatə edir. Bir fenomen kimi iqlimlə işləməyi planlaşdırarkən, idarəetmə işçiləri vahid komandaya xas olan real mürəkkəblikləri araşdırmalıdırlar. Artıq əldə edilən məlumatlar əsasında bu qrupun iqlim xarakteristikasını öyrənmək üçün müvafiq tapşırıqların nədən ibarət olacağı müəyyən edilir.
Təşkilatda komandanın sosial-psixoloji iqliminin təhlili prosesiiqlimin strukturunu və onun təzahür formalarını, iqlimin qrupun, cəmiyyətin ayrı-ayrı üzvlərinin həyatının aspektlərinə təsirinin nüanslarını müəyyən etməyi nəzərdə tutur. Onlar təkcə spesifikliyi deyil, həm də iqlimə təsir formalarını nəzərə alırlar. İqlim münasibətlərin elementi ilə müəyyən edilir - onlar nəzərdən keçirilən fenomen üçün əsasdır. Konkret olaraq əlaqələri, qarşılıqlı hərəkətləri, insanların bir-birinə təsiri ilə münasibəti qiymətləndirmək olar. Onlar kollektivdə hökm sürən münasibətlərin təzahürlərini, idrak və qəbul proseslərini nəzərə alırlar. Bütün bu formalar sosial hərəkətlərin həyata keçirilməsinin nüanslarıdır. Onların vasitəsilə iştirakçılar arasında əməkdaşlıq və düşmənçilik, rəqabət və razılaşma reallaşır. Bu formalar birlik, qeyri-konformizm və digər aspektlərin özünü göstərməsinə imkan verir.
Münasibətlər haqqında
Təhsil təşkilatında, kommersiyada, dövlətdə və hər hansı digər müəssisələrdə münasibətlər nəticəsində formalaşan sosial-psixoloji iqlim əsas amillərin qarşılıqlı təsirinin nəticəsidir. Onların siyahısına iqtisadi, siyasət, etika və hüquq normaları aspektlərində insanlar arasında münasibətlərin açıldığı sosial münasibətlər daxildir. Belə sosial münasibətlər müəyyən qrupda birləşmiş fərdlər üçün xarakterikdir və həmişə bütövlükdə iqlimə təsir göstərir.
Böyük dərəcədə formalaşma şəxsiyyətlərarası münasibətlərlə bağlıdır. Onlar cəmiyyətdə qarşılıqlı əlaqə, komanda işi vasitəsilə münasibətləri həyata keçirən sosial, psixoloji formalarla əlaqələndirilir. Belə münasibətlərin xarakteri bir çox cəhətdən kollektivin funksiyalarından, onun fəaliyyət şəraitindən asılıdır. Şəxslərarası münasibətlər təkcə deyilsənaye, həm də məişət şəraiti. Onlar ailələrə xasdır.
Status-rol sistemi
Bu fenomen təşkilatın komandasındakı sosial-psixoloji iqlimin təhlili zamanı nəzərə alınmalı olan mühüm cəhətdir. Qarşılıqlı fəaliyyətin müəyyən nüansları komandadaxili əlaqələr və münasibətlərin status-rol sistemi vasitəsilə meydana çıxır və həyata keçirilir. Bu cür münasibətlər qrup rəhbərliyi tərəfindən qəbul edilmiş iş strukturu vasitəsilə rəsmiləşdirilir. Bu konsolidasiya nəzarət variantlarını, sanksiyaları tənzimləməyə, həmçinin fərdi hərəkətləri, qrup üzvlərinin hərəkətlərini izləməyə imkan verir. Status-rol sistemi idarəetmə hüquqlarının iyerarxiyası, müxtəlif vəzifələrə və onların işçilərinə xas olan vəzifələr piramidası ilə şərtlənir.
Şəxslər arasında rol oynayan münasibətlərin mümkün yaranması. İstənilən komandada belə münasibətlər rəsmiləşir, rəsmiləşmir. Qeyri-rəsmi olanlar adətən kortəbii şəkildə yaranır və qrup rəhbərliyinin şərtləri və normaları ilə müəyyən edilmir və ya onlardan az dərəcədə asılıdır. Onlar fərdi meyllərə görədir. Bu fenomenin təhlilinin mühüm aspekti qeyri-rəsmi, formal rol münasibətlərinin korrelyasiyasının müəyyən edilməsidir.
Analiz qaydaları haqqında
Normallaşdırılmış daxili rəsmi strukturun nədən ibarət olduğu qiymətləndirilməklə, təşkilatdakı qrupun sosial-psixoloji iqlimi təhlil edilir. Bu, istehsal vəziyyətlərinin bütün spektrini və ya yalnız bir hissəsini əhatə edə bilər. Tez-tez oyalnız cəld reaksiya vermək, fəaliyyətləri cəld əlaqələndirmək lazım olan hallara aiddir. Bu halda qeyri-rəsmi münasibətlər inzibati strukturun zəif tərəflərini gizlədir və istehsal münasibətlərinin problemlərini “örtər”.
Komandadakı insanlar arasında müsbət qeyri-rəsmi münasibətlər ümumilikdə münasibətlərə müsbət təsir göstərə bilər, çünki iqlim əsasən bütün iştirakçıların emosional vəziyyətindən asılıdır. Mövcud etik standartlar, əxlaq, qrup üzvlərinin ünsiyyəti, qarşılıqlı əlaqəsi ilə müəyyən edilir. Nəticə etibarı ilə iqlim sadə istehsal münasibətlərindən daha genişdir, normativ olaraq isə belə münasibətlər iqlimin ümumi strukturunun elementi, hissəsi kimi çıxış edir.
İqlim formaları
Təşkilatın sosial-psixoloji iqliminə təsir göstərən yuxarıda göstərilən amilləri bilməklə, təzahürləri haqqında anlayışa malik olmaqla, iqlimi bir neçə aspekti özündə birləşdirən birləşmiş fenomen kimi təsvir etmək olar. İqlim şəraiti işə münasibət, qrupda iştirak edən şəxsin rifahı vasitəsilə həyata keçirilir. Bu, çox vaxt onun potensial və qabiliyyətləri, şərtləri, onların həyata keçirilməsi imkanları ilə əlaqələndirilir. İqlim insanlara münasibətlə bağlı amillərdən formalaşır. Şəxslərin birgə əməyi nəticəsində meydana çıxır, ayrı-ayrı iştirakçıların kollektiv fəaliyyətinin, metodlarının və hərəkətlərinin təhlilində nəzərə çarpır. İqlimi təhlil etmək üçün davranış xüsusiyyətlərini, davranışlarını, ünsiyyət xüsusiyyətlərini və bəzi subyektiv nümayiş formalarını müəyyən etmək lazımdır.iqlimin qrupa təsiri.
Təşkilatda əlverişli sosial-psixoloji iqlimin formalaşması bir çox amillərdən, o cümlədən qrup amillərindən asılıdır. Qrup təzahürləri kimi təsnif edilən iqlim təzahürləri var. Buraya qrupun birliyi və onun münaqişəyə meyli, insanların birgə işləmək bacarığı, onların uyğunluğu, inancların birliyi daxildir. Hər bir forma fərdlər arasındakı münasibətlərin güzgüsüdür. Belə bir formanı tədqiq etməyi planlaşdırarkən, struktur elementlərin əlaqəsini, qrupun diferensiasiyasını, onun təşkilini, funksionallığını və rol strukturunu nəzərə almaq lazımdır. İqlimi tədqiq edərkən, idarəçilər, baş mütəxəssislər və onların əvəzediciləri arasındakı münasibətlər kimi qeyri-rəsmi, formal strukturların necə uyğunlaşdığını qiymətləndirmək lazımdır. Qarşılıqlı işin həcmini, qrup üzvlərinin nə qədər intensiv əlaqə saxladığını, daxili rol fərqinin nə olduğunu, rahatlıq zonalarının olub-olmadığını, hansı qarşılıqlı əlaqənin münaqişələrə səbəb olduğunu öyrənmək lazımdır. Tədqiqatçı idarəetmə tərzinə və onun iqlimə, qrupun inkişaf zonalarına təsirinə diqqət çəkir.
Aspektləri Tədqiq edirik
Təhlil sabitlik proqnozunun hazırlanmasını, idarə heyətinin şəxsi parametrlərinin müəyyən edilməsini, menecerlər arasında münasibətləri əhatə edir. Bir təşkilatın sosial-psixoloji iqliminin idarə edilməsinin xüsusiyyətləri qruplar arasındakı münasibətlərin nüanslarının ətraflı öyrənilməsini tələb edir, çünki bu cür qarşılıqlı əlaqənin iqlimi daxili təsir göstərir. Bir təşkilat daxilində qruplar arasında və ya bir neçə təşkilat arasında münaqişələr ola bilər. İdarəetmə metodlarının tərifinin təhlilinin bir hissəsi olaraq öyrənmək lazımdır,motivlər, münaqişə zonaları nədir və onlarla daha ətraflı işləyin.
Menecerlərin qarşılıqlı əlaqələrinin qrup daxilindəki iqlimə nə dərəcədə təsir etdiyini təhlil etmək vacibdir. Nəzərə alın ki, liderlərin münasibəti cəmiyyətdəki psixoloji vəziyyəti dəyişə bilər. Bu, kollektivin intellektual qarşılıqlı fəaliyyətinə, ünsiyyətinə təsir göstərir. Ümumiləşdirilmiş sxemin formalaşdırılması və gərginliyin əsas parametrlərinin müəyyən edilməsi daha az əhəmiyyətli deyil.
Əlaqənin adekvat doyma dərəcəsi ilə təşkilatda əlverişli sosial-psixoloji iqlim müşahidə olunur. Mühüm aspektlər texnoloji qarşılıqlı iş, təşkilati qarşılıqlı əlaqə, birgə fəaliyyət, fəal əməkdaşlıqdır. Bütün bu parametrləri təhlil etdikdən sonra konkret sosial təşkilat daxilində iqlimin əsas təzahürləri haqqında fikir formalaşdırmaq olar.
İdarəetmə
Sosial təşkilatın iqlimi ilə əlaqədar olaraq, idarəetmə qrup üzvlərinin işinin əsas aspektlərinə təsir etmək deməkdir. Məsuliyyət menecerin üzərinə düşür. Üç mərhələli analiz tövsiyə olunur. Əvvəlcə sosial təşkilatda iştirakçıların xüsusiyyətləri qiymətləndirilir, iqlim öyrənilir, liderlik tərzi və iştirakçıların idarəetmə heyətinə münasibətdə mövqeyi nəzərə alınmaqla sosial, peşəkar, demoqrafik keyfiyyətlər müəyyən edilir. Sonra rəhbər işçilər özlərini öyrənir və psixoloji münasibətləri düzəltmək, iqlimi yaxşılaşdırmaq üçün işçilərə mədəniyyəti öyrədirlər. Üçüncü addım qüsurları aradan qaldırmaq üçün liderlərin hazırlanmasını əhatə edir.idarəetmə tərzi və komandaya münasibətdə rəhbərin mövqeyinin müəyyən edilməsi. Eyni zamanda, işçilərə sosial təşkilat daxilində mədəni qarşılıqlı əlaqənin əsasları öyrədilir.
