Müasir dünyada, istehlak cəmiyyətimizdə mal və xidmətlər bazarı demək olar ki, dominant mövqe tutur. Deməli, yəqin ki, belə olmalıdır, çünki hər kəs öz imkanları daxilində müxtəlif mallar alır və ehtiyacı olan xidmətlərdən istifadə edir. Üstəlik, demək olar ki, həmişə məhsul və xidmət bir-birini tamamlayır, ziddiyyətli anlayışlardır. Bəzən hətta bir-birinə nüfuz edir.
Məhsul nədir?
Bu anlayış ilk növbədə dəyəri olan əməyin məhsulu kimi başa düşülür. Cəmiyyətdə müxtəlif yollarla (alqı-satqı, mübadilə) paylanır və təbii ki, ticarətin predmetidir. O, həm də hər hansı bir şeydir, maddi formaya malik məhsul, “satıcı-alıcı” bazar münasibətlərində iştirak edən dominant obyektdir. O, mənəviyyat keyfiyyətinə malik deyil və həmişə maddi dəyərlərlə birbaşa bağlıdır.
Əsas təsnifatlar
Bütün məhsullar əsasən iki qrupa bölünür:
- "A" - sənayetəyinat;
- "B" - istehlak istehlakı.
Kobud desək, birinci qrupun malları sənaye və istehsal üçün, ikincisi isə əksinə, şəxsi istehlak üçün istifadə olunur. Qruplara münasibətdə prioritetlərin yaradılması, birinin digərinin ziyanına süni şəkildə bölüşdürülməsi, bir qayda olaraq, fəlakətli nəticələrə gətirib çıxarır. Tarixi nümunə: “A” qrupuna aid malların istehsalını ön plana çıxaran Brejnev iqtisadi modelinin iflasa uğradığı “perestroyka”nın başlanğıcı. Döşəmənin altından, tanışlıqla satılan boş mağaza rəflərini və hətta əsas məhsulların ümumi çatışmazlığını hamımız xatırlayırıq! Ümumiyyətlə, istehlak cəmiyyəti B qrupu məhsullarının istehsalına yönəlməlidir ki, onların da bir neçə növü var.
Dayanıqlılar
Alıcının dəfələrlə istifadə etdiyi maddi məhsullar. Məsələn, məişət texnikası, cildli kitablar, mebel və p altarlar.
Birdəfəlik
Birdəfəlik və ya bir neçə mərhələdə istifadə edilən maddi məhsullar. Məsələn, yemək və ya qəzetlər, jurnallar.
Gündəlik tələb
Çox düşünmədən, bir-biri ilə müqayisə etməyə cəhd etmədən tez-tez alınan məhsullar. Məsələn, şəkər, duz, dənli bitkilər, günəbaxan yağı, sabun, kibrit.
Önseçim
Keyfiyyət, qiymət, uyğunluq meyarlarına görə alıcı tərəfindən müqayisə edilərək alınan məhsullar. Məsələn, müxtəlif növ məişət texnikası və ya qab-qacaq və ya bəziləriyemək.
Xüsusi Tələb
İnsanın əldə etmək üçün əlavə səy sərf etdiyi mallar. Bunlar, bir qayda olaraq, müasir bazarda prioritet olan markalı məhsullardır. Məsələn, Mercedes avtomobili və ya Nikon kamerası.
Pressli tələb
Müəyyən dərəcədə "elitlik" ilə xarakterizə olunan məhsullar, onların köməyi ilə istehlakçı sosial nərdivanda yerini göstərir. Məsələn, yaxtalar, konsept avtomobillər, malikanələr. Bu növ mallar nadir hallarda fərdi qaydada alınır.
Ümumiyyətlə, həm mallar, həm də xidmətlər bir növ bazar mühərrikləridir. Çox vaxt bu anlayışlar bir-birinə nüfuz edir, bir-birini müşayiət edir. Əmtəə və xidmətlərin hərtərəfli istehsalı isə cəmiyyətin müasir iqtisadi modelinin xarakterik xüsusiyyətidir. Buna görə də, hər ikisi istehlak dünyasında həlledici rol oynayır.
Məhsul və xidmət
Məhsulun nə olduğunu öyrəndikdən sonra indi "xidmət" anlayışını təhlil edək. Bunlar məhsulun yaradılmadığı (yeni, əvvəllər mövcud olmayan), lakin mövcud məhsulun keyfiyyətinin dəyişdirildiyi müxtəlif fəaliyyət növləridir. Şərti olaraq bunlar istehlakçıya maddi formada deyil, hansısa fəaliyyət növündə verilən imtiyazlardır. Bu məişət, nəqliyyat, ictimai xidmətlər. Bunlar təlim, müalicə, mədəni maarifləndirmə, hər cür məsləhətləşmələr, müxtəlif növ məlumatların verilməsi, müqavilələrin və işgüzar əməliyyatların aparılmasında vasitəçilikdir. Mallar və xidmətlər əsasən fərqlənir: birincisi, maddi formaya malik olan xüsusi bir şeydir,ikincisi satış üçün təklif olunan fəaliyyət növüdür.
Tərif və təsnifat
Nəticəyə - başqalarının müxtəlif tələbatlarının ödənilməsinə yönəlmiş sahibkarlıq fəaliyyəti xidmət adlanır (ən azı qanunla belə müəyyən edilir). İstehlakçılara birbaşa diqqət yetirməsi ilə xarakterizə olunur, mənbədən ayrılmazdır. Təyinat əsasında xidmətlər maddi, eləcə də sosial-mədəni xidmətlərə bölünür.
Material - fərdin gündəlik ehtiyaclarının ödənilməsi. Məsələn, müxtəlif məhsulların təmiri, kommunal xidmətlər, iaşə, nəqliyyat.
Sosial-mədəni - insanın mənəvi, intellektual tələbatının ödənilməsi, sağlamlığının təmin edilməsi və qorunması, müxtəlif peşələr üzrə bacarıqlarının artırılması. Məsələn, mədəni xidmətlər, tibb, turizm, təhsil. Üstəlik, bu gün əmtəə və xidmətlər bir-birinə o qədər bağlıdır ki, xidmət əmtəə kimi çıxış edir. Məsələn, hər cür təlim video kursları, master-klasslar. Onlar getdikcə daha böyük virtual mallara çevrilirlər!
